2020三季度(dù)總結工作計劃(huà)

由于崗位(wèi)的職責目前我(wo)的工作重點：一(yi)是在于服務，直(zhi)接面對客戶，深(shen)深的覺得自己(ji)身肩重任。作爲(wèi)企業的門面，企(qi)業的窗口，代表(biǎo)的是企業的形(xíng)象。這就要求我(wǒ)們在與客戶直(zhí)接接觸的過程(cheng)中都應态度熱(re)情、和藹、耐心，處(chù)理業務更應迅(xun)速、準确。過去的(de)工作中，真正體(tǐ)會到什麽才是(shi)客戶*需要的服(fu)務，工作中點點(diǎn)滴滴的積累，爲(wèi)我今後更好地(dì)爲客戶服務奠(diàn)定了良好的基(ji)礎。在工作中除(chu)了每天要做好(hǎo)的客戶來電、案(àn)件投訴受理及(ji)市場部後勤工(gong)作的一些工作(zuò)外，時刻監控市(shì)場動态，爲維護(hu)市場秩序和客(ke)戶管理提供相(xiàng)關建議等。在*和(hé)同事的指導協(xie)助下，基本保質(zhi)保量的按時完(wán)成了各級*安排(pai)的各項工作。二(er)是産品的價格(gé)管理、客戶管理(lǐ)，具體包括按照(zhào)相關銷售管理(li)制度，對相關部(bù)門進行監督、檢(jian)查具體執行情(qing)況，提出意見和(hé)建議；随時掌握(wo)市場變化情況(kuàng)，與銷售部一道(dào)對客戶實行動(dòng)态管理，作好客(kè)戶滿意度調查(cha)、客戶評價；對銷(xiāo)售市場進行檢(jiǎn)查、監督、檢查等(děng)工作；三是*交辦(bàn)的其他工作。
　　通(tong)過完成上述工(gong)作，使我認識到(dao)一個優良市場(chǎng)部員工應當具(ju)有優良的管理(li)能力，不斷強化(huà)的服務意識，遇(yù)事經常換位思(sī)考的能力，良好(hǎo)的協調、溝通能(neng)力，及時發現、解(jie)決問題的能力(li)，準确分析、判斷(duàn)、預測市場的能(néng)力，如何保證管(guǎn)理者信息及時(shi)、對稱的能力，良(liang)好的語言表達(da)能力、流暢的文(wen)字寫作能力，較(jiao)強的**能力。以提(tí)高辦事效率和(he)工作質量爲标(biao)準，這樣才能不(bú)斷增強自身工(gōng)作的号召力、凝(níng)聚力和戰鬥力(lì)

　　在部*的正确指(zhǐ)導和同事們的(de)幫助下，通過自(zi)己的努力，我按(an)照崗位職責的(de)要求，做好個人(rén)銷售工作計劃(huà)，克服☎️對市場的(de)不熟悉、客戶的(de)不了解等困難(nán)，較好的⁉️完成了(le)工作任務。
　　短短(duǎn)幾個月時間，雖(sui)然自己做了一(yi)些力所能及的(de)工作，但是🐆與一(yī)個優良的市場(chǎng)員工标準相比(bi)，還有一定的差(cha)距。表現在

1、由于(yú)經驗少，從事管(guan)理工作時間較(jiào)短等原因，雖然(ran)能夠充分認識(shí)**在管理工作中(zhōng)的重要意義，但(dàn)**意識不夠強；
2、由(yóu)于多種原因，有(you)時對于工作中(zhōng)相關問題的處(chù)理，協調難度大(da)。
3、遇事經常換位(wèi)思考的能力有(yǒu)待進一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活(huó)中，與人溝通時(shi)，說話的方式、方(fang)法有📐待進一步(bu)🤞改進。
　　我認爲：勇(yong)于承認缺點和(he)不足并正确認(rèn)識，在以後🏃的工(gōng)作和生活中不(bú)斷加以改進，對(dui)于自己來講是(shi)開展好工作的(de)前提和保證。
　　以(yǐ)上是我個人任(ren)職市場部工作(zuo)以來的小結，也(yě)是我📧個人XX年上(shang)半年工作總結(jié) ，不足之處，請*指(zhǐ)正。